Catálogo Amway Negocios

Manual de Referencia MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 1 En este Manual de Referencia encontrarás la información necesaria que te ayudará a conocer las bases del Negocio Amway. Explica la manera en la que vas a poder crecer, qué niveles, incentivos y distintivos puedes alcanzar y los requerimientos para obtenerlos. Asimismo, en el Código de Ética, conocerás a detalle el compromiso que como Empresario de Negocios Amway adquiriste y los principios bajo los cuales deberás actuar dentro del Negocio Amway. Encontrarás los Principios Comerciales de Amway, que detallan las responsabilidades y obligaciones de todos los Empresarios Amway para con Amway y entre Empresarios Amway. Su principal objetivo es el fomentar la armonía y preservar los beneficios de Amway para todos nuestros Empresarios Amway basados en el Plan de Ventas y Mercadeo. También se incluye un Glosario que te permitirá conocer el significado preciso de cada uno de los términos mencionados en este contenido. Contenido Garantía de Satisfacción 03 Crece con Amway 05 Reconocimientos, incentivos y distintivos de Amway 08 Código de Ética del Empresario Amway 15 Principios Comerciales de Amway América Latina 17 Glosario 35 MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 2 Garantía de Satisfacción MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 3 En AMWAY queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres. Si alguno de estos productos no cumple con tus expectativas, no funciona correctamente debido a defectos de fabricación, o no es de tu entera satisfacción, podrás hacer efectiva la Garantía de Satisfacción y se te bonificará el dinero o bien se te repondrá el mismo producto, según tu elección. Es importante que recuerdes que cuentas con 90 días a partir de la fecha de compra. El reembolso corre por cuenta de AMWAY, previa presentación de la factura de compra. La garantía no es válida en los siguientes casos: • Si el producto fue utilizado para fines distintos al uso doméstico normal al cual está destinado. • Si el producto fue dañado intencionalmente o usado de manera inapropiada. • Si el producto tiene un periodo de devolución específico. • Si el producto tiene una garantía expresa por escrito. Las devoluciones que realicen los Empresarios Amway impactarán en el Volumen de Negocio (VN) acumulado en el mes, por lo tanto su Bono de Desempeño se puede ver afectado. Para más información consulta la Garantía de Satisfacción descrita en el Contrato de Empresario Amway, en la página web amway.com.mx o comunícate al teléfono de CASA al 81 5000 8400. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 4 Crece con Amway MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 5 Los ingresos de tu Negocio Amway se pueden obtener de forma inmediata por el margen de comercialización por la venta de productos Amway, además del pago del Bono Mensual de Desempeño. Los Empresarios contarán con el descuento máximo de acuerdo al volumen personal alcanzado en el mes, y por lo tanto podrán obtener hasta un 43% de margen de comercialización (ver detalles en el Inserto del Plan de Ventas y Mercadeo de Amway). Otro de los ingresos que ofrece AMWAY es el Bono Mensual de Desempeño, que es calculado por dos parámetros de números: Puntos y Valor Negocio (VN). Tú ganas Puntos y Valor de Negocio (VN) sobre los Productos Amway que compras, así como por las compras de cada Empresario Amway que hayas invitado al Negocio. Los Puntos determinan el porcentaje de pago mensual de un bono de acuerdo a la Tabla de Porcentaje de Desempeño. El Valor de Negocio es la cifra sobre la cual se calcula el Bono Mensual de Desempeño, estos pueden variar de acuerdo a los ajustes de los precios. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL NEGOCIO AMWAY 1. Comercialización En esta etapa como nuevo Empresario Amway podrás conocer los productos y sus características, conocer las diferentes técnicas de venta, cómo ganar dinero de forma inmediata a través de la comercialización de los productos a tus amigos, familiares u otras personas; esto permitirá el crecimiento de tu lista de Clientes y Prospectos. 2. Formación del Negocio Esta etapa consiste en invitar a otros a hacer lo mismo que tú. Les presentas la Oportunidad de iniciar un Negocio AMWAY. A esto se le llama Auspicio, el cual permite que puedas aumentar el nivel de ventas de tu Negocio y por ende recibir mayores incentivos y beneficios; adicionalmente a la etapa de Comercialización tú ganas y todos ganan. Un buen Auspiciador se apega a la ética y se rige por los Principios Comerciales de AMWAY. 3. Liderazgo Al convertirte en Líder, puedes obtener aún más bonos e incentivos por tus esfuerzos en motivar, capacitar y educar a Empresarios Amway auspiciados por ti, para que también alcancen sus objetivos y se conviertan en Líderes dentro del Negocio Amway. La etapa de Liderazgo inicia una vez que calificas al nivel Platino. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 6 TABLA DE PORCENTAJE DE DESEMPEÑO Puntos Nivel de Porcentaje 10,000 21% 7,000 18% 4,000 15% 1,800 12% 600 9% *Consulta el Inserto del Plan de Ventas y Mercadeo de Amway para conocer cómo funciona, así como ejemplos de cómo puedes obtener ingresos o contacta a tu Líder para profundizar más en el tema. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 7 Reconocimientos, incentivos y distintivos de Amway MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 8 Amway se enorgullece de sus Empresarios Amway triunfadores. Conforme alcances nuevos niveles de reconocimiento, tus ganancias también aumentarán. El Plan de Ventas y Mercadeo de Amway tiene como objetivo recompensar a los Empresarios Amway en proporción al esfuerzo que dedican a la venta de los productos y a la capacitación de nuevos Empresarios Amway, a quienes auspician para este negocio. No debes adquirir cantidades excesivas de Productos Amway con el fin de lograr calificar para Incentivos y Recompensas más altas. AMWAY puede indagar sobre las compras realizadas por cualquier Empresario Amway y sobre las de los Empresarios Amway de su Línea Descendente. Las prácticas irregulares de compra infringen los Principios Comerciales, los cuales forman parte del Contrato de Empresario Amway y se incorporan en el mismo como referencia. En caso de que AMWAY tenga alguna duda sobre la calificación de un Empresario Amway, AMWAY puede suspender temporalmente o posponer el Reconocimiento de dicha calificación, hasta que la situación se haya esclarecido satisfactoriamente a juicio de AMWAY. Los Empresarios Amway son elegibles para recibir los Incentivos que se detallan a continuación, únicamente la primera vez que los Empresarios Amway alcancen un nuevo Distintivo. Nivel PLATA ORO PLATINO Requisitos de elegibilidad Incentivo En un mes: • Distintivo Plata. • Generar 10,000 Puntos de Grupo, o • Carta de felicitación de Amway de • Ser Auspiciador Personal o Foster de México. una Línea que haya alcanzado el Nivel • Reconocimiento en la Revista de Liderazgo del 21% y mantener 4,000 Amway de México. Puntos Grupales (laterales), o • Ser Auspiciador Personal o Foster de dos o más Líneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% en el mismo mes. • Empresarios Amway que califican al • Distintivo Oro. Nivel Plata durante tres meses, no • Carta de felicitación de Amway de necesitan ser consecutivos, dentro de un México. período de 12 meses. • Reconocimiento en la Revista • Para recalificar como Oro en el siguiente Amway de México. año, debes calificar durante tres meses al Nivel Plata, no necesita ser consecutivos, pero sí dentro del mismo Año Fiscal (1 de septiembre al 31 de agosto). • Empresarios Amway que mantienen el Nivel Plata durante seis meses dentro de un período de 12 meses tres de los cuales deben ser consecutivos. • Para seguir manteniendo este nivel deberás recalificar como Platino en el siguiente Año Fiscal, debes calificar al menos seis meses al nivel Plata; no necesitan ser consecutivos, pero sí dentro del mismo Año Fiscal. • Distintivo Platino. • Diploma Platino en el Seminario de Platinos. • Carta de felicitación de Amway de México. • Invitación al Seminario de nuevos Platinos con los gastos pagados por Amway de México (sólo calificación por primera vez). • Reconocimiento en la Revista Amway de México. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 9 Nivel PLATINO FUNDADOR RUBÍ Requisitos de elegibilidad • Empresarios Amway Platino que han alcanzado el Nivel Plata durante los 12 meses del Año Fiscal. • Para recalificar como Platino Fundador, debes alcanzar el Nivel Plata durante cada mes del Año Fiscal. • Distintivo Platino Fundador. • Diploma Platino Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino calificados por generar 15,000 Puntos de Grupo o más (incluyendo sus Puntos Personales) durante un mes. • El Volumen de Líneas Descendentes Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21% y el Volumen de los Platinos no calificados no se considera para la acumulación de los 15,000 Puntos de Grupo requeridos para la calificación y cálculo del Bono Rubí. Los incentivos descritos aquí serán otorgados una vez que hayas alcanzado el nivel de Platino: • Distintivo Rubí. • Diploma Rubí. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan la calificación Rubí durante los 12 meses del Año Fiscal. • Distintivo de Rubí Fundador. • Diploma de Rubí Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que logren seis meses el Nivel Zafiro dentro del Año Fiscal. • Hay dos maneras de lograr un mes Zafiro: • Tener dos Líneas Locales, que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% y 4,000 Puntos de Grupo (incluyendo su Volumen Personal) dentro del mismo mes*, o • Tres Líneas Locales que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% dentro del mismo mes*. • Distintivo Zafiro. • Diploma Zafiro. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. RUBÍ FUNDADOR ZAFIRO Incentivo *Las líneas no necesariamente tienen que ser las mismas. • Empresarios Amway Platino que mantengan la calificación de Zafiro durante los 12 meses del Año Fiscal. ZAFIRO FUNDADOR • Distintivo de Zafiro Fundador. • Diploma de Zafiro Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México • Reconocimiento en la Revista Amway de México MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 10 Nivel ESMERALDA Requisitos de elegibilidad Incentivo • Empresarios Amway Platino que hayan auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 3 Líneas que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. • No necesariamente las 3 Líneas tienen que calificar los mismos 6 meses, tampoco es necesario que sean meses consecutivos. Si alguna de las 3 líneas es internacional las recompensas son diferentes. • Distintivo Esmeralda. • Diploma Esmeralda. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 3 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. • Distintivo Esmeralda Fundador. • Diploma Esmeralda Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 6 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Distintivo Diamante. • Placa Diamante. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 6 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 8 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • Distintivo Diamante Fundador. • Placa Diamante Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. ESMERALDA FUNDADOR DIAMANTE DIAMANTE FUNDADOR * Opción vigente solo hasta Agosto 2021. Ver sección Tiempo de Transición en el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR ** Para más información acerca del Reconocimiento de Calificaciones Globales (GAR), consulta el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 11 Nivel DIAMANTE EJECUTIVO DIAMANTE EJECUTIVO FUNDADOR DOBLE DIAMANTE DOBLE DIAMANTE FUNDADOR Requisitos de elegibilidad Incentivo • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 9 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. * • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 10 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 6 líneas Platino Fundador y 10 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Diamante Ejecutivo. • Placa Diamante Ejecutivo. • Carta de felicitación de Amway de México • Reconocimiento en la Revista Amway de México • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 9 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 12 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 6 líneas Platino Fundador y 16 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Diamante Ejecutivo Fundador. • Placa Diamante Ejecutivo Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 12 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. * • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 14 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 8 líneas Platino Fundador y 25 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Doble Diamante. • Placa Doble Diamante. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 12 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 16 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 8 líneas Platino Fundador y 34 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Doble Diamante Fundador. • Placa Doble Diamante Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. * Opción vigente solo hasta Agosto 2021. Ver sección Tiempo de Transición en el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR ** Para más información acerca del Reconocimiento de Calificaciones Globales (GAR), consulta el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 12 Nivel TRIPLE DIAMANTE TRIPLE DIAMANTE FUNDADOR CORONA CORONA FUNDADOR Requisitos de elegibilidad • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 15 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 18 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 10 Líneas Platino Fundador y 43 Créditos de Calificación.** Incentivo • Distintivo Triple Diamante. • Placa Triple Diamante. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 15 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 20 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 10 líneas Platino Fundador y 52 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Triple Diamante Fundador. • Placa Triple Diamante Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 18 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. * • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 22 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 12 líneas Platino Fundador y 64 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Corona. • Placa Corona. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 18 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 25 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 12 líneas Platino Fundador y 76 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Corona Fundador. • Placa Corona Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. * Opción vigente solo hasta Agosto 2021. Ver sección Tiempo de Transición en el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR ** Para más información acerca del Reconocimiento de Calificaciones Globales (GAR), consulta el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 13 Nivel EMBAJADOR CORONA EMBAJADOR CORONA FUNDADOR Requisitos de elegibilidad Incentivo • Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a 20 Líneas o más que hayan alcanzado el Nivel Máximo de Desempeño, cada una calificando como tal al menos 6 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. * • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 27 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 14 líneas Platino Fundador y 88 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Embajador Corona. • Placa Embajador Corona. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. • Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 20 Líneas calificando el Nivel Máximo de Desempeño durante cada uno de los 12 meses del Año Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Líneas Locales Calificadas al Nivel de Desempeño del 21%. • Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 30 Créditos FAA durante el Año Fiscal. * • En el nuevo modelo GAR este nivel es alcanzado al lograr por lo menos 14 líneas Platino Fundador y 100 Créditos de Calificación. ** • Distintivo Embajador Corona Fundador. • Placa Embajador Corona Fundador. • Carta de felicitación de Amway de México. • Reconocimiento en la Revista Amway de México. * Opción vigente solo hasta Agosto 2021. Ver sección Tiempo de Transición en el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR ** Para más información acerca del Reconocimiento de Calificaciones Globales (GAR), consulta el documento de ayuda disponible en amway.com.mx/GAR MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 14 Código de Ética del Empresario Amway MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 15 Como Empresario Amway, me comprometo a conducir mi Negocio Amway apegándome a los siguientes principios: 1 Procuraré siempre tratar a mis semejantes como quisiera que me tratasen. 2 Defenderé y me apegaré a los Principios Comerciales de Amway tal y como están estipulados, los cuales forman parte integral de mi Contrato de Empresario Amway, ateniéndome no sólo a la letra, también al espíritu de los mismos. 3 Presentaré los Productos Amway y la Oportunidad de Negocio AMWAY a mis Clientes y Prospectos de forma verídica y honesta apegándome a lo establecido en el Contrato de Empresario Amway y en estos Principios Comerciales que forman parte del mismo, así como en los materiales y publicaciones oficiales de AMWAY. 4 Tramitaré cualquier reclamación con prontitud y cortesía, siguiendo el procedimiento establecido para cambios y devoluciones. 5 Mi conducta es el reflejo de la alta integridad, sinceridad y responsabilidad que integra la visión AMWAY. Ya que estoy consciente que mi conducta y actitud afectan la reputación de los Empresarios Amway, de las diferentes Organizaciones de Empresarios y de AMWAY. 6 Aceptaré y cumpliré las obligaciones de Empresario Amway como Auspiciador y de los niveles subsecuentes que logre tal y como se estipulan en los Principios Comerciales. 7 En lo que respecta a la presentación del Plan de Ventas y Mercadeo de Amway, en la venta de los Productos Amway y en mis actividades como Empresario Amway sólo utilizaré las publicaciones y materiales de sustentación al producto, producidos por AMWAY. 8 Mi Negocio AMWAY es personal; así lo trataré y lo defenderé. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 16 Principios Comerciales de Amway América Latina MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 17 SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN Los Principios Comerciales (Reglas de Conducta) definen y establecen: 1. Ciertos principios a seguir en el desarrollo y mantenimiento de un Negocio Amway. 2. Los derechos, deberes y responsabilidades de cada Empresario Amway (“EMPRESARIO AMWAY”) durante la vigencia del Contrato de Empresario Amway. Ocasionalmente, Amway a su entera y absoluta discreción podrá enmendar, modificar, complementar o anular cualquiera o todas las partes de estos Principios Comerciales. Amway notificará a los Empresarios Amway sobre dichos cambios de manera oportuna a través de la literatura oficial de Amway de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Empresario Amway (el “Contrato” o “Contrato de Empresario”). Tales cambios serán válidos a partir de su publicación por Amway en sus publicaciones oficiales (ejemplo; Internet, publicaciones mensuales, notificaciones oficiales entre otras). SECCIÓN 2: DEFINICIONES Amway /Corporación Amway: Se refiere a la afiliada con la cual el Empresario ejectua el Contrato de Empresario Amway. Año Fiscal: El año de actividad de los Empresarios Amway, que comienza el 1 de Septiembre y concluye el 31 de Agosto del año calendario siguiente. Auspiciador: El Auspiciador, ya sea Personal, Foster o Internacional, y que también se conoce como Patrocinador, es todo Empresario Amway que presente la Oportunidad de Negocio Amway a otra persona que se convierte en Empresario Amway y cuyo Contrato de Empresario es aceptado por Amway. Bono de Desempeño: También conocido como Bono o Bono Mensual de Desempeño, es el pago mensual ganado por el Empresario Amway que ha alcanzado un nivel de puntos determinado según se muestra en la Tabla de Porcentajes de Desempeño. Bono de Liderazgo: Es el pago mensual otorgado a los Empresarios Amway que tienen una o más líneas calificadas y que han cumplido con los requisitos necesarios para recibirlo como se describe en el Plan de Ventas y Mercadeo de Amway (“Plan de Ventas”). Cliente: Las personas que compran Productos Amway y que han sido registradas por un Empresario Amway. Contrato de Empresario Amway: Se refiere a la solicitud de Empresario Amway la cual consiste en un formato de registro acompañado de todos los Términos y Condiciones del Contrato, cualquier apéndice, anexo a los mismos, y los Documentos Incorporados tal y como se definen en el Contrato de Empresario Amway los cuales incluyen estos Principios Comerciales así como el Plan de Ventas y Mercadeo de Amway, tales documentos que en su conjunto establecen el acuerdo contractual entre cada persona como Empresario Amway y Amway. Documentos Incorporados: De acuerdo con lo establecido anteriormente y en el Contrato de Empresario Amway, se refiere a éstos Principios Comerciales, el Plan de Ventas y Mercadeo, otras políticas oficiales, así como anexos a los Términos y Condiciones del Contrato y otra información oficial adicional de Amway los cuales se incorporan en el Contrato de Empresario Amway por referencia y que por lo tanto forman parte integral del mismo. Empresario Amway: También se conoce como “Amway Business Owner” o “ABO” por sus siglas en inglés hace referencia a una persona que ha firmado un Contrato de Empresario Amway y que ha sido aceptado por Amway para actuar como tal. Un Empresario Amway es MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 18 un contratista independiente que compra y comercializa Productos Amway bajo su propio nombre, por su propia cuenta y riesgo. No es un representante comercial, empleado, agente o corredor de Amway. Empresario Amway de Buena Reputación: El término “Buena Reputación” se referirá a un Empresario Amway que: (I) esté autorizado por Amway para presentarse como Empresario Amway, y cuya conducta cumple con la letra y el espíritu de los Principios Comerciales y las Políticas del Negocio Amway para cada mercado en el cual el Empresario Amway tenga presencia; (II) que no esté involucrado en conducta alguna que afecte negativamente la reputación de Amway, sus afiliadas y los Empresarios Amway; (III) que no participe o apoye conductas de otros Empresarios Amway las cuales pongan en peligro las actividades de negocio de Amway y sus afiliadas alrededor del mundo o que sean de otra manera inconsistentes con el criterio establecido aquí mismo; (IV) que no participe en conductas contrarias o que violen las leyes y regulaciones locales aplicables o cuya conducta demuestre insensibilidad cultural. Estuche de Negocios Amway: Es el conjunto de literatura, ya sea en fomato físico o digital, que se requiere para convertirse en Empresario Amway, el cual incluye el Contrato de Empresario Amway, el Manual de Referencia incluyendo el Plan de Ventas y Mercadeo, los Principios Comerciales, el Catálogo de Productos Amway, la Lista de Precios y otra información oficial de Amway que los Empresarios Amway reciben de Amway previa aceptación del Contrato de Empresario. Grupo de Negocios: Todos los Empresarios en Línea Descendente de un Empresario Amway. Un grupo de negocios no incluye a ningún Platino en Línea Descendente ni a los Empresarios Amway auspiciados por un Platino en Línea Descendente. Línea de Auspicio: Consiste en la línea que forman todos los Empresarios Amway nombrados en línea ascendente y descendente del Empresario Amway e incluye el Auspiciador del Empresario Amway, el Auspiciador de su Auspiciador, y así sucesivamente hasta llegar a Amway. La permanencia de las líneas de auspicio es un elemento clave en el Plan de Ventas y Mercadeo, y por lo tanto, está sujeta a condiciones de rigidez extrema. Materiales de Entrenamiento AMWAY: También conocidos como Amway Training Materials o por sus siglas en inglés “ATM”. Se refiere a los materiales de entrenamiento y apoyo que son producidos y distribuidos por Amway. La definición de los ATM tiene la intención de ser interpretada de manera amplia e incluye a manera de ejemplo lo siguiente: materiales impresos, audios, videos, producciones multimedia, productos y servicios basados en internet, sistemas de reconocimiento y premios, juntas y otros eventos, materiales y equipo utilizado para proporcionar información de apoyo para venta de productos y servicios Amway así como cupones, vouchers, boletos, órdenes permanentes o programas de suscripción. Máximo Nivel de Desempeño: Se refiere al porcentaje máximo que puede alcanzarse en la Tabla de Porcentajes de Desemeño del país en donde el Empresario Amway se haya auspiciado. Negocio AMWAY: Un Negocio Amway es identificado por el número de Empresario Amway contenido en el Contrato de Empresario Amway. Plan de Ventas y Mercadeo de Amway (el “Plan de Ventas”): Es el sistema utilizado para calcular el pago de los bonos y determinar los reconocimientos y recompensas para los Empresarios Amway en base a la venta de productos y auspicio según se describe en el Manual de Referencia y demás literatura oficial de Amway. Políticas del Negocio AMWAY: Son los Principios Comerciales, políticas y guías que rigen a los Negocios Amway y que se describen en la literatura oficial de Amway. Precio de Venta al Público: Es el Precio al que Amway recomienda utilizar a los Empresarios Amway al vender los Productos comprados a Amway. Punto(s): El valor numérico asignado a cada producto Amway para determinar los pagos y los niveles de reconocimiento a los Empresarios Amway elegibles. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 19 SECCIÓN 3: PRINCIPIOS COMERCIALES PRINCIPIO COMERCIAL 3: CÓMO CONVERTIRSE EN EMPRESARIO AMWAY 3.1 Contrato de Empresario Amway y Estuche de Negocios Amway: El prospecto deberá ser auspiciado por un Empresario Amway, así como poseer el Estuche de Negocios Amway y completar y devolver a Amway el Contrato de Empresario debidamente firmado a efecto de realizar actividades y negocios como un Empresario Amway de acuerdo a lo previsto en el Principio Comercial 3.5. El Negocio Amway se considerará como una oportunidad de negocio disponible para cualquier persona mayor de edad sin importar raza, género, nacionalidad, religión o ideología política. Únicamente los Empresarios Amway estarán autorizados para comprar y vender productos y/o servicios Amway y recibir los beneficios que se describen en el Contrato de Empresario Amway. 3.2 Empresarios Amway Esposo y Esposa: Si tanto el esposo como la esposa desean convertirse en Empresarios Amway, deberán de ser auspiciados juntos como un solo Negocio Amway 3.2.1 Esposo y esposa se considerarán como una sola entidad independientemente de si ambos aparecen en el Contrato de Empresario Amway siendo solidariamente responsables de las acciones del otro. 3.2.2 Si dos Empresarios Amway, cada uno de los cuales tiene y opera un Negocio Amway en Líneas de Auspicio diferentes deciden contraer matrimonio, uno de los dos Empresarios Amway deberá renunciar a su Negocio Amway para unirse al Negocio Amway del cónyuge. Excepto en los casos en los que uno o ambos de los cónyuges estén calificados al nivel Platino o superior, en tal caso podrán continuar operando ambos Negocios Amway, no obstante, cada uno será operado en la Línea de Auspicio original. 3.3 Requisitos: Sin limitar los derechos de Amway, los siguientes requisitos son necesarios para que una persona se convierta o continúe como Empresario Amway: 3.3.1 No deberá estar en la cárcel o condenado por delito o privado de su libertad; 3.3.2 Debe tener por lo menos 18 años de edad. 3.3.3 No deberá haber sido suspendido o removido en su profesión o negocio o asociación profesional, sociedad, institución gubernamental o autoridad judicial; 3.3.4 No deberá estar incapacitado para manejar su negocio debido a motivos de salud mental; 3.3.5 No deberá haber sido cancelado su Contrato de Empresario Amway anterior por violación al mismo o un Contrato con otra afiliada Amway; 3.3.6 Deberá cumplir con el Principio Comercial 6.4, si el solicitante operó anteriormente bajo un Contrato de Empresario Amway que fue cancelado o expiró y que no ha sido renovado 3.3.7 No deberá ser empleado de una compañía de venta directa. 3.3.8 Residir en el país donde el negocio está siendo registrado, cuando es el primer Negocio Amway de una persona en cualquier mercado donde Amway opera. Amway a su entera discreción podrá permitir el registro más allá de esta restricción. 3.4 Aceptación o Rechazo del Contrato de Empresario Amway o Renovación del Contrato de Empresario: Amway se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Contrato de Empresario Amway. De igual manera, Amway se reserva el derecho de rechazar cualquier renovación y podrá terminar un Contrato de Empresario Amway si las actividades desarrolladas por el Empresario Amway no han sido de acuerdo con éstos Principios Comerciales o con el Contrato de Empresario Amway del cual dichos Principios Comerciales son parte integral. 3.5 Autorización: Un Contrato de Empresario Amway será considerado como aceptado por Amway cuando está reciba una Solicitud de Empresario Amway debidamente completada y firmada ya sea vía Internet, correo postal o en persona, en un Amway shop o Centro de Experiencia Amway y sea registrado en la base de datos de Amway. Una registro debidamente completado a través de Internet, autoriza temporalmente al titular y cotitular a conducir actividades del Negocio Amway, pero siempre sujeto a los Principios Comerciales, y a que Amway reciba el Contrato de Empresario Amway debidamente completado y firmado dentro del lapso establecido por la afiliada. 3.6 Prácticas de Auspicio Prohibidas: A ningún Prospecto se le exigirá como condición para convertirse en un nuevo Empresario Amway, así como a ningún Empresario Amway autorizado se le exigirá como condición para recibir asistencia, apoyo y motivación de su Auspiciador los siguientes puntos: 3.6.1 Comprar alguna cantidad específica de productos o servicios. 3.6.2 Mantener un inventario mínimo específico de productos Amway. 3.6.3 Comprar materiales no producidos y distribuidos por Amway como “Estuches” o “Paquetes” o “Portafolios”. 3.6.4 Comprar audios, literatura, auxiliares audiovisuales u otros materiales. 3.6.5 Comprar boletos para asistir a eventos, seminarios u otras juntas y/o asistir o participar en ellos. 3.6.6 Es inaceptable que un Empresario Amway en Línea Ascendente coloque o induzca a nuevos Empresarios Amway a auspiciarse en profundidad (“stacking”) independientemente de que exista o no, una relación previa entre los auspiciados y quienes los auspician. El único requisito que un Empresario Amway Auspiciador puede exigir a un Prospecto a quien el Empresario Amway está dispuesto a auspiciar es que el nuevo Empresario Amway posea un Estuche de Negocios Amway MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 20 (sin sustitución o alteración del contenido); además de firmar el Contrato de Empresario el cual deberá ser enviado a Amway para su aprobación como Empresario Amway autorizado 3.7 Término y Expiración: A menos que se renueve o se de por terminado el Contrato de Empresario Amway de acuerdo con éstos Principios Comerciales, el Contrato de Empresario Amway concluirá el 31 de diciembre del año inicial del Contrato, si es firmado antes del 31 de agosto, o bien, el 31 de diciembre del siguiente año, si el Contrato de Empresario Amway es firmado después del 31 de agosto. 3.7.1 Política de Recompra: Tras la expiración o terminación anticipada de un Contrato de Empresario Amway, el Empresario Amway podrá devolver a Amway cualquier inventario no vendido de productos y servicios Amway con que pueda contar, siempre y cuando dichos productos estén nuevos, no hayan sido usados, estén en condiciones originales y aptos para su comercialización. Amway recomprará tales productos al costo en el cual el Empresario Amway los compró de Amway, con un descuento del 10% por concepto de manejo administrativo así como por impuestos no recuperables cuando aplique, restando cualquier cantidad que hubiera sido pagada sobre las compras respectivas, y restando también cualquier cantidad que el Empresario Amway deba a Amway. En caso que un Contrato de Empresario Amway sea cancelado por violación por parte de un Empresario Amway, Amway decidirá a discreción la recompra de los productos y servicios bajo la Política de Recompra. 3.8 Renovación: El Negocio Amway deberá ser renovado anualmente antes del 31 de diciembre, si el dueño desea continuar como Empresario Amway. El proceso de renovación y la cuota serán anunciados en las publicaciones oficiales de Amway con anticipación a la terminación natural del término del Contrato de Empresario Amway. Amway se reserva el derecho de aceptar o rechazar la renovación de un Contrato de Empresario Amway. 3.9 Terminación Anticipada: El Empresario Amway o Amway podrán terminar el Contrato de Empresario Amway en cualquier momento y por cualquier razón, proporcionando a la otra parte un aviso por escrito de la terminación. 3.10 Negocios AMWAY operados a través de una Entidad Legal: Un Empresario Amway podrá solicitar a Amway operar el Negocio Amway a través de una entidad legal, siempre y cuando cumpla con ciertos requisitos y condiciones, incluyendo las leyes locales aplicables. La persona que firma el contrato de Empresario Amway a nombre de una entidad legal deberá ser un representante autorizado de dicha entidad legal y deberá cubrir personalmente los requisitos establecidos en el Principio Comercial 3.3. Para mayor información y detalle contactar a Amway (Nombre de la Afiliada). 3.10.1 El objeto social de la entidad legal debe ser la operación de un Negocio Amway. La constitución no debe conducir otro negocio. Los individuos firmantes del Contrato de Empresario Amway deben mantener la mayoría de las acciones para constituir la entidad legal. 3.11 Invitación a Reuniones y Eventos: Las invitaciones para seminarios de negocios, seminarios de liderazgo, viajes de incentivos y otros eventos organizados por Amway serán limitadas a un máximo de dos personas por Negocio Amway. Estas personas serán las enlistadas en los registros de Amway como titular y cotitular del Negocio Amway en términos del Contrato de Empresario Amway. En el caso de los Negocios operados como una entidad legal, dicha entidad debe informar a Amway cuales de sus socios deben recibir invitaciones. 3.12 Representaciones: Un Empresario Amway no deberá de realizar presentación o declaración falsa ante Amway, ni inducir a prospectos a celebrar un Contrato de Empresario Amway bajo falsas promesas o proporcionar información falsa. 3.13 Política de Cero Tolerancia para realizar actividades No Autorizadas por Amway: Un Empresario Amway no deberá vender productos o servicios Amway en mercados no abiertos por Amway ni en mercados de Amway en los que dicho Empresario Amway no se encuentre autorizado para llevar a cabo actividades comerciales. PRINCIPIO COMERCIAL 4: RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE TODOS LOS EMPRESARIOS AMWAY 4.1 Acatar las Políticas del Negocio Amway: Los Empresarios Amway deberán apegarse a estos Principios Comerciales en todo momento de acuerdo al Contrato de Empresario Amway y a las Políticas de Negocio Amway y en cada caso cualquier enmienda hecha a los mismos. 4.1.2 Deber de reportar violaciones: Los Empresarios Amway deberán reportar prontamente cualquier información relacionada con la violación o incumplimiento del Contrato de Empresario Amway por parte de otros Empresarios Amway, incluyendo los Principios Comerciales, cualquier política de Amway o cualquier ley o regulación aplicable. 4.1.3 Cooperación en Investigaciones: Los Empresarios Amway deberán cooperar en cualquier investigación llevada a cabo por Amway sobre actividades que potencialmente contravengan su Contrato de Empresario Amway, el Contrato de otro Empresario Amway o que estén afectando la imagen de Amway. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 21 4.2 Compra o Venta en Grupos Cruzados (Cross Line): Un Empresario Amway no deberá vender productos y/o servicios distribuidos o producidos por Amway a otro Empresario Amway de diferente Línea de Auspicio. 4.2.1 Un Empresario Amway solamente podrá comprar productos Amway, incluyendo la literatura oficial de Amway y/o servicios directamente de Amway o de su Línea de Auspicio. 4.3 Tiendas de Venta al Público: Excepto por los establecimientos limitados como se describe en el Principio Comercial 4.3.1 que precede, ningún Empresario Amway permitirá que se vendan o exhiban productos o servicios Amway en establecimientos cuyo propósito principal sea la venta de productos y servicios al público, incluyendo sin limitación lugares como escuelas, ferias, embarcaciones, mercados en la vía pública, subastas, quioscos o sitios no autorizados en internet o redes sociales; tampoco permitirá que ningún producto o servicio Amway aparezca en dichos sitios aún y cuando los productos o servicios no estén a la venta. No se exhibirá ningún material promocional relacionado con productos o servicios Amway o literatura Amway en establecimientos de venta al público sin previa autorización por escrito de Amway. 4.3.1 Excepción al Principio Comercial de Tiendas de Venta al Público para Programas para Establecimientos de Servicios de Spa, Salones de Belleza y Gimnasios: No obstante la restricción al Empresario Amway de vender o exhibir productos Amway en establecimientos de servicio de venta al público, Amway en algunas ocasiones establecerá programas para que los Empresarios Amway puedan exhibir, promover, recomendar o vender productos de Amway limitado a cierto tipo de establecimientos de servicio de venta al público tales como spas, salones de belleza, gimnasios, bares, restaurantes y discotecas siempre que el Empresario Amway cuente con el expreso consentimiento por escrito de Amway sujeto a las siguientes condiciones: 4.3.1.1 Las actividades principales de estos establecimientos de servicio de venta al público tales como spas, salones de belleza y gimnasios, bares, restaurantes y discotecas deberán ser las de proveer servicios, y la venta al público de productos únicamente de manera incidental. 4.3.1.2 La venta de los productos en estos establecimientos deberá estar sujeta a la relación que el producto tenga con el servicio prestado por el establecimiento específico, de esta forma solo estará permitida la comercialización de productos nutricionales en gimnasios y spas, y los productos para el cuidado personal y cuidado de la piel en spas y salones de belleza. Los productos XS podrán ser comercializados en los establecimientos antes mencionados así como en bares, restaurantes y discotecas siempre que se cumpla con los lineamientos y políticas establecidos por Amway y se cuente con la aprobación por escrito de Amway. 4.3.1.3 El Empresario Amway deberá ser el propietario u operador mayoritario del establecimiento de servicio de venta al público o en su defecto, el Empresario Amway deberá ser el gerente o encargado del establecimiento de servicio de venta al público o el representante legal del mismo. En caso de ser el gerente o encargado del establecimiento, deberá contar con la autorización por escrito del propietario u operador mayoritario, según sea requerido por Amway en cada oportunidad, para conducir la venta o exhibición de los productos Amway. 4.3.1.4 Un Empresario Amway que haya sido autorizado por Amway bajo esta excepción al Principio Comercial de tiendas de venta al público para vender y/o exhibir productos Amway en establecimientos de servicios de venta al público, y que haya cumplido los requisitos establecidos en el Principio Comercial 4.3.1.3 podrá, bajo su responsabilidad, sujeto a la autorización previa y por escrito de Amway, designar a una persona o personas para vender productos Amway que se encuentran en spas, salones de belleza, gimnasios, bares, restaurantes y discotecas tomando en cuenta que el Empresario Amway siempre será responsable y deberá responder por actos y/u omisiones de dichas personas designadas, incluyendo los ocasionados por negligencia propia o de la persona a quien el Empresario Amway hubiera designado para tales efectos que contravenga lo establecido en los lineamientos en estos Principios Comerciales o políticas de negocios de Amway aplicables. 4.3.1.5 Previo a la exhibición y venta al público de productos Amway en esta forma, el Empresario Amway requiere recibir el consentimiento por escrito de Amway de acuerdo al Principio Comercial 4.3.1 y haber tomado el correspondiente entrenamiento del producto a través de Amway. Esta autorización está estrictamente limitada a un establecimiento de servicio de venta al público particular expresamente identificado dentro de un “Acuerdo de Autorización” ejecutado. Los Empresarios Amway podrán solicitar dicho acuerdo directamente a Amway. 4.3.2 Venta y Exhibición de Productos en Eventos Temporales: Se podrá autorizar la exhibición y venta de productos Amway para el cuidado personal, cuidado de la piel, productos nutricionales, cuidado del hogar y tecnología del hogar por parte de un Empresario Amway solamente en eventos temporales (de no más de 10 días) como en exposiciones, seminarios o congresos relacionados a la salud, belleza o nutrición, eventos deportivos como torneos, campeonatos y carreras y en funciones musicales y conciertos, siempre que dichos eventos estén alineados con la personalidad de la marca. El Empresario deberá enviar a Amway la siguiente información con respecto al evento al menos 30 días antes de que se celebre el evento para que Amway pueda evaluarla y otorgar su autorización: 4.3.2.1 Una descripción por escrito del tipo de evento, incluyendo la fecha del mismo. 4.3.2.2 Un esquema con la propuesta y mapa de la localización del stand dentro del evento así como la propuesta de letreros, avisos e imagen a utilizar. MANUAL DE REFERENCIA 2020 - 2021 22 4.3.2.3 Nombre específico del producto o de los productos que se exhibirán y venderán. 4.3.2.4 Propuesta de publicidad para ser usada en el evento así como una lista de la literatura especifica de Amway que se usará y entregará en el lugar. 4.3.2.5 Un formato proporcionado por Amway, firmado por el Empresario Amway Platino o nivel superior aceptando la responsabilidad por las actividades a ser conducidas desde el lugar. Se debe incluir una lista con el nombre de los Empresarios Amway que participarán en la actividad. 4.3.2.6 Después del evento, el Empresario Amway Platino o nivel superior deberá proporcionar a Amway el total del volumen de ventas para determinar si ese volumen de ventas es parte de la calificación de un Plata o nivel superior y para verificar el cumplimiento del Principio Comercial 4.18, Regla de Control de Inventario. 4.4 Veracidad y Precisión en la Comercialización de Productos y Servicios Amway: Los Empresarios Amway deberán ser precisos y veraces en cuanto al precio, características, rendimiento grado, calidad, operabilidad, y disponibilidad de los productos Amway. 4.4.1 Ningún Empresario Amway deberá exagerar los beneficios de los Productos Amway o hacer afirmaciones con respecto a estos que no hayan sido aprobadas por Amway. 4.5 Reempacado y Reenvasado: Los Empresarios Amway no podrán reempacar y/o reenvasar los productos, cambiar el contenido de los productos, cambiar o alterar alguna etiqueta de empaquetado de los productos o servicios Amway. 4.6 Factura o Recibo de Compra: Los Empresarios Amway deberán entregar a sus clientes cuando efectúen una venta, un recibo o factura por escrito y fechado que deberá: (a) describir el producto(s) vendido(s), (b) indicar el precio cobrado, (c) proporcionar el nombre, dirección y número telefónico del Empresario Amway vendedor y cumplir con todos los requisitos legales aplicables. 4.7 Garantía de Satisfacción: Siempre que un cliente solicite que se aplique la Garantía de Satisfacción de Amway dentro del período de garantía estipulado de 90 días, el Empresario Amway deberá ofrecer al cliente el reembolso total de lo pagado. Habrá excepciones para algunos productos a los que la Garantía de Satisfacción Amway aplica de manera distinta. 4.7.1 Los Empresarios Amway deberán informar a Amway sobre cualquier queja con respecto a la Garantía de Satisfacción de Amway de parte de un cliente y proporcionar copias de toda la correspondencia y detalles de todas las conversaciones sobre la queja según se solicite. 4.7.2 Los Empresarios Amway no están autorizados a realizar ningún